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杭州媒体关注福克斯三大问题跟踪报道(转)

媒体终于关注我们小福的问题了!每天不定期更新。【感谢交通91.8的主持人小虎,为我们福克斯的事情奔波到现在,感谢主持人于虎,也在重点关注我们福克斯的问题】

首先要感谢frog006、4455同学像媒体反映情况,而且应该牺牲了很多时间,提供车子让技师研究故障。如果没猜错的话,车水马龙的“老板”提供了技术支持吧,也表示感谢!

1、空调异响:打开空调有“砰”的一声。
2、油表不准:一般开到3万公里左右,加油加到跳枪,油表没有到顶位,出现上下波动的情况。就是所说的加油加到吐,油表都不会满。
3、车窗异响(窗机异响):一般车窗上升到2/3,会听到刺耳的声音,类似石子摩擦玻璃的声音。

现在把我了解到得情况汇总一下。
【9月10日更新】
9月8日,福友会的4455同学向交通91.8晚上8点的节目“爱车久一点吧”反映空调异响问题,当即连线了福通的技师,答复是积碳原因,随后主持人小虎读了一条关于福克斯油表不准的问题后,许多车友反映有此情况,至此,小虎持续关注这两问题。

9月9日,小虎和4455交流了关于空调异响和油表不准的问题,并且否定了积碳原因导致的空调异响。随后连线了万国美福的技师,其也承认不会是积碳造成的空调异响,给出的答复是:空调异响问题,厂家正在讨论,疑似的原因请4455来说一下。而对油表不准的问题,技师回答我们现在用的这批是和国外一样的,在中国车子开到3万公里后会陆续出现油表不准的问题,然后现在能更换一批浮子,基本能解决问题。
我一直在听节目,然后我发了个短信,说还有个普遍问题就是车窗异响,结果反映更加剧烈,很多车主都发短信到91.8说有这个问题,有的车主是三个问题都有。
然后小虎说要直接联系厂家了,福克斯这三个问题可以说是这个车子出厂就有问题。
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【9月10日晚更新】
9月10日,今晚主题:想爱小福很难!小虎先连线了车友,技师、小虎、车友都承认小福是辆好车!然后联系了厂家,第一个电话占线,第二个通了,长安福特接线员说现在是值班时间,要求记录车主的车辆信息,第二天提交上去,小虎和车友非常耐心的提供给他们了。(这个值班人员也是非常有耐心啊~汗!)

断羽同学也发信息给小虎了,连发七条!也是反映这三个问题,还说了其他的毛病,说的很明白,赞一个!!!

今天晚上就这么多,估计要等明天长安回复吧。

当晚的当班技师怀疑是下雨天窗机漏水导致的异响。
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【9月11日晚更新】
9月11日,今天小虎依旧先联系了我们的车友frog006,车友说福通先和他联系过了,提出让他继续去4S维修空调,被拒绝,(换了我我也拒绝,把我们当小白鼠啊!)随后我们车友提出要让长安福特厂家派技术人员来解决问题,然后长安福特也给我们车友打电话了,居然问了句我认为非常白痴的问题“你希望什么时候给你答复”这不是P话啊!难道拖到下个世纪?超级火!不过frog006还是非常有礼貌的,告之越快越好。然后小虎也连线了长安福特400电话,工号033说这个问题厂家已经得到重视,正在研究中。
看来要等到下个礼拜了!
现在frog006是我们福友会的代表啦~每次小虎连线首先连接frog006了,姜大侠~呵呵
现在小虎的节目每天都在征集的,只要有这三大问题都可以发信息过去!
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【9月14日 晚 更新】
9月14日,隔了一个双休日,让我们来看看小福三大问题的进展。
小虎依旧先联系了我们的车友forg006,forg006同学说长安福特在星期六给他电话了,不过还是之前的废话!太可恶了!还说让我们去4S修!(厂家居然这种态度!长安啊!长安!你让我们福友寒心啊!)。然后小虎再再次拨通了400电话,要求厂家给出明确答复,到底什么时候派技术人员下来?!半点过后,小虎再次呼吁没发过信息的、车子有问题的福克斯车主积极发短信过去,征集起来,人多力量大啊!
节目尾声的时候,有一个车友电话进去,提出冷车换挡有一顿一顿的问题。
今天又这样无头无脑的结束了,带给我们的又是无休止的等待,和愈加升华的愤怒。
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【9月15日 晚 更新】
9月15日,小虎说和青年时报联合了,明天,16号,大家可以看青年时报,有专栏的!今天有进展了!他们联系到了长安福特的公关部总监,总监说已经及时通报了这个情况,研究了一下,做了个决定,从总部派2位工程师在下周赶到杭州分两家4S店,现场检查车子,做出判断,然后解决事情.
下周要是要求我们车友去4S检查,有问题的车子一定要去啊!这可是最有效的机会了!!具体哪个4S店现在还不知道,这个肯定要等到他们工程师来了才知道的,估计小虎会先和forg006先联系,大家先耐心等一下吧。
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【9月16日 晚 更新】
9月16日,厂家说是下周一到周三,派2位技师来杭州分两个4S店维修,不过还是没说哪两个4S。既然厂家已经决定派人了,那估计更多信息将在下周揭晓吧~大家耐心等待,届时积极参与!
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【9月17日 晚 更新】
9月17日,今日无消息,大家等下礼拜吧!
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【9月20日 晚 更新】
9月19日,接到万国打来的电话,说我的两个问题(车窗异响,油表不准)可以解决了,请我最近两天尽快去万国修理,然后我找了个借口说这个双休日去不了,4S的人说,那周一呢?要尽快啊,不然零件都要用光了,要尽快!
之前也看到不少同学已经接到了4S的电话,我还是比较愿意厂家的技师来了再解决。
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【9月21日 晚 更新】
9月21日,节目最后小虎说到福克斯问题了,厂家还没反应,再等等,唉~4S肯定知道厂家来的时间了,现在厂家在给4S留下擦屁股的时间。
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【9月22日 晚 更新】
9月22日,节目一开始就说到福克斯了,周二!今天!厂家还没来人!越来越怀疑厂家是在给4S店留下时间擦屁股!
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【9月24日 晚 更新】
9月24日,小虎连线了长安福特的公关部经理,这位经理说有45个有效客户,其中有37个客户联系上了,做了相关检查,做了三大问题的一一处理,5成车主表示满意,说是工程师来了,周二就来了,老早来了,现在不知道回去没,大家赶快去检查吧!!工程师来了两个,在万国和福通。
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【9月25日 晚 更新】
9月25日,小虎第一时间联系了车友姜先生,姜同学说问过福通了,主管说根本没来过工程师!而且换了干燥器,空调依旧异响。昨天的短信中有30多个车主反应没听说工程师来。连线了昨天的经理后,说来了一个,话还是昨天的话,随后小虎提出了五点要求,要求下周一定要有2名工程师来,入住2个4S店,并且彻底解决三大问题,而且要通知小虎,通知每一个人!
忽悠啊!被他们忽悠的一塌糊涂!
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【9月28日 晚 更新】
9月28日,工程师来了,在万国,可马上就走了,按连线的厂家负责人朱经理的说法:今天回访了45个车主,来了10几个,一部分解决了问题。可小虎是绝对不满意的,因为长安福特的做事态度!这么多问题在这里,工程师来了,居然待了几个小时就走了!而且厂家的态度就是:4S可以解决,你们都去解决吧,我们来过了,交代过了。

接下来说说我今天去万国的情况:中午我接到万国的电话,说是工程师来了,然后我就过去了,去了后,服务专员告诉我,要下午两点半,我等不及了,就问了车窗异响和油表不准的解决办法,按4S的说法是,工程师已经把解决方法都告诉技术总监了,车窗异响解决办法就是拆门,然后上润滑油,油表也就是换个浮子。至于空调异响,好像复杂一点,具体我也没有问的很清楚。
可是,可是,大家要注意,车窗异响和油表不准的问题,4S店完全是可以解决的,可就是费时间,尤其是车窗异响,他们根本不愿意干,但如果我们强烈要求的话,还是能修的。
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【9月29日 晚 更新】
9月29日,小虎在节目一开始就说,91.8已经开会讨论过了,如果长安福特还是这个态度,那么他们将在节后联合其他媒体一起报道,同时也会联合中午于虎主持的《我的汽车有话说》节目一起关注,然后在交通91.8电台24小时滚动播出。
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【9月30日 晚 更新】
9月30日,交通91.8将在节后重拳出击,同学们敬请期待,在此也特别感谢小虎为我们福友维权!节后大家也要积极一点,我们要认真的把这件事情做好,毕竟是我们自家的事情啊~!
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【10月12日 中午 更新】
10月12日,中午,于虎的“我的汽车有话说”节目准点开播,进入第二个时段的时候,我们熟悉的小虎来了,给我们车主带来了一个好消息,小虎的“爱车91.8”和于虎的“我的汽车有话说”联手重点关注福克斯三大问题!91.8两大投诉节目联手为我们福克斯维权了!同时也连线了我们的车友frog006TX,他的车子问题根本没解决好,不过4S的态度是积极的,就是厂家不行啊~
于虎连线了800热线,要求下午4点回复,并给厂家提供了67个投诉的用户单(网名或车牌号)。
事情发展到今天,历经了这么长时间,有必要总结下现在的情况:
目前,小虎手里有67位车友的集体投诉福克斯三大问题或其中的一项、两项,从9月初到现在,一个月时间内,与厂家联系了好多次,厂家虽然承诺派工程师下来,但来了马上就走了,连一天都没呆上,我们认为这种态度是极其不服责任的!车友姜先生,也就是我们的frog006起初投诉的空调异响问题到现在还没有一个好的解决方案,后面陆续推出的油表不准和车窗异响问题,4S给了解决办法:换油表浮子和给窗机加润滑剂,但还没有得到长安福特的官方确认。至此,91.8两大投诉节目联手,我们期待厂家给我们一个合理的解释!

另:如果有必要的话,我想论坛发起一个投诉的签名活动,届时请大家积极参与!现在先看看这几天的情况吧,我想小虎于虎联手,这个问题应该快解决了!
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【10月12日 晚 更新】
10月12日,晚上,小虎也连线了长安福特800热线,因为长安福特没有理睬于虎中午的节目,看看,这就是长安这帮NR的态度!!小虎告之他们,我们有以下要求:至少派2个工程师入主2个4S店,呆满至少5个工作日,并告知91.8和投诉的车主,不能悄无声息的来,悄无声息的走,给出详细的解决方案,并让顾客满意而归。并且要求长安福特公关部的人不要来找小虎了,上次就是那个公关部的人把我们忽悠的一塌糊涂啊~!~!

现在不仅在小虎晚上的节目中征集问题车辆,在中午的于虎主持的“我的汽车有话说”也征集了!!
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【10月13日 晚 更新】
10月13日,中午的时候,于虎说向长安福特索要邮箱,将我们的投诉名单发上去,可长安福特一直没消息,停留在了投诉的初级阶段。
晚上,小虎继续连通了800热线,要求将我们的投诉录音上交给长安福特的上级部门,随后又透露了一个消息,据说800的电话投诉内容全部转到长安福特的销售部,再上一级的领导可能看不到我们的投诉,所以小虎又联系了4S店,让他们帮忙把投诉上交上去,长安福特的一个副总有可能能看到。

截止到今天,91.8已经收到了140多为车主的投诉,反映福克斯三大问题。

(而我个人认为,如果福特的下属经理们,连这种问题都不重视,都不能解决,那我们是别指望长安对我们车主有什么好的交代了,我们买了辆好车,却买了个世界顶级垃圾的售后服务!!)

现在还是请大家耐心等待吧!

同时还要告诉大家一个好消息:我们的车窗问题已经可以解决了,就是给窗机加润滑油,要拆门,4扇门全拆要将近3个小时,所以,请有空的同学,提前一天到4S预约,这个问题是可以解决的,建议去万国,我去过了,态度非常好,希望这个不是暂时的现象。
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还没发过信息的同学,如果有这三个问题的,一定要发信息过去啊,主持人在征集中,记得发送信息的时候加上自己的车牌号,集体维权!

从10月12日开始,于虎的中午档节目《我的汽车有话说》也在重点关注此事,也开始了征集,请有问题车辆的同学积极参与!发信息过去就行!

 

     

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